لطالما كانت إدارات الموارد البشرية جزءًا لا يتجزأ من النجاح التنظيمي ، ومن المرجح أن تظل على هذا النحو لعقود قادمة. لكن من المرجح أن تتطور طبيعة الموارد البشرية مع التقنيات والأبحاث والاتجاهات الجديدة.
كيف يبدو مستقبل الموارد البشرية؟
إعادة تشكيل القوى العاملة
بالنسبة للمبتدئين ، قد نرى الموارد البشرية تتصدر المسؤولية في إعادة تشكيل شكل متوسط القوة العاملة. يزداد تقدير أصحاب العمل والمستهلكين على حد سواء للتنوع والشمول ؛ تعمل الشركات بجدية أكبر لضمان مشاركة مزيج من الأشخاص من خلفيات مختلفة في جميع مستويات المؤسسة. في المستقبل ، سيصبح هذا أولوية أكبر.
لكن هذا تغيير طفيف مقارنة بالجيل القادم من إدارة القوى العاملة. لقد بدأنا بالفعل في رؤية مزيج من البشر والآلات في مكان العمل ، وفي المستقبل القريب ، سيصبح هذا أكثر بروزًا – حتى في الشركات المليئة بالعاملين ذوي المهارات العالية في الغالب. كيف ستتعامل مع الانتقال من موقع بشري إلى موقع يتم التعامل معه بواسطة خوارزمية الذكاء الاصطناعي؟ كيف ستضمن أن البشر والآلات يمكن أن يتعاونوا ويزيدوا الإنتاجية معًا؟ كيف ستحسن التوازن بين البشر والآلات في مكان العمل؟ وكيف يمكنك معرفة التوازن الأمثل؟
ستكون هذه هي الأسئلة الكبيرة التي تملي تطوير الموارد البشرية في المستقبل.
العمل عن بعد
حتى قبل وباء COVID-19 ، كان العمل عن بعد يكتسب شعبية . كان الموظفون يشعرون بفوائد الترتيب ، مثل تقليل وقت التنقل ، وتحسين المرونة ، وحتى زيادة الإنتاجية. في الوقت نفسه ، يحصل أصحاب العمل على توفير المال ورؤية نتائج أفضل. بعد أن أجبر الوباء الشركات على إعادة التفكير في العمل وزيادة السلامة ، أصبحت هذه الفوائد أكثر وضوحا لمجموعة واسعة من الشركات.
اليوم ، تتطور إدارات الموارد البشرية للتعامل مع العمل عن بُعد باعتباره الأسلوب الافتراضي – بدلاً من التعامل مع العمل عن بُعد باعتباره نهجًا جديدًا مؤقتًا أو لافتًا للانتباه للعمل التقليدي. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه في المستقبل حيث يصبح العمل عن بعد مقبولاً على نطاق واسع.
تطور برامج الموارد البشرية
تعتمد إدارات ومؤسسات الموارد البشرية اليوم على برامج الموارد البشرية مثل Rippling للتعامل مع أشياء مثل كشوف المرتبات وإدارة المزايا وإدارة أجهزة الموظفين. باستخدام نظام أساسي واحد ، يمكنهم تخزين المعلومات ومراجعتها وجمعها وإرسال الرسائل وحتى إنشاء تقارير لتحليل البيانات. يبدو أنها شاملة.
لكن في المستقبل ، من المرجح أن تصبح هذه المنصات أكثر قوة. سنرى إضافة تدفقات جديدة من البيانات ، والتحليلات في الوقت الفعلي ، وربما تضمين التعلم الآلي وخوارزميات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية أو تحسين النتائج.
المزيد: ما هي إدارة العمل؟ كيفية إدارة العمل وتحسين الإنتاجية
الثقافة والوحدة
جزء من وظيفة الموارد البشرية هو خلق الثقافة والحفاظ عليها داخل المنظمة ، وجعل الفريق يشعر بأنه موحد. هذا أمر صعب بشكل متزايد في عالم يسيطر عليه العمل عن بعد ، لكن القوى العاملة تطالب به بشكل متزايد.
وفقًا لذلك ، سيحتاج قسم الموارد البشرية إلى إيجاد قنوات جديدة للتواصل وبناء الفريق وجمع تعليقات الموظفين. ستتطور إدارة الثقافة التنظيمية إلى أشكال جديدة ، وسيتعين على الموظفين تطوير مجموعة مختلفة من التوقعات لكيفية تسهيل ذلك. تماشياً مع هذا ، سيتعين على قادة الموارد البشرية أن يظلوا رشيقين ، وأن يقيموا اتصالات قائمة على الثقافة عندما يستطيعون ذلك مع الحفاظ على هيكل العمل.
اقتصاد العمل الحر: هل أنت هنا لتبقى؟
التكنولوجيا مسؤولة عن إدخال “اقتصاد العمل الحر”. على الرغم من وجود مفاهيم العمل الحر والعمل الحر منذ عقود ، إلا أن تطبيقات مثل Uber و Fiverr و Airbnb جعلت من السهل على الأفراد تقديم خدماتهم كمستقلين. في المقابل ، حاولت الشركات الاستفادة من ذلك من خلال الاعتماد بشكل أكبر على المقاولين والمستقلين بدلاً من الاستثمار في الموظفين بدوام كامل. هذا مواتٍ كإجراء موفر للتكلفة ، ولكنه يوفر أيضًا مزيدًا من المرونة في المنظمة. وبينما يفقد العمال بعض الفوائد ، فإنهم يتمتعون أيضًا بمزيد من الحرية للتحكم في أعباء العمل واستكشاف الفرص الأخرى.
ومع ذلك ، لا يزال من غير المؤكد ما إذا كان اقتصاد الوظائف المؤقتة موجودًا ليبقى أم أنه كان بمثابة انعطاف مؤقت. في كلتا الحالتين ، سيتعين على أقسام الموارد البشرية التكيف لتتماشى مع الاتجاهات الحالية.
تجربة الموظف
نحن نشهد بالفعل موجة من الزخم لصالح تطوير “تجربة الموظف” والحفاظ عليها. بعبارة أخرى ، كيف يشعر الموظف تجاه العمل ويتفاعل معه ، من لحظة تعيينه إلى التطوير الوظيفي المستمر؟ تؤدي تجارب الموظفين الإيجابية إلى معنويات أعلى وإنتاجية أعلى واحتفاظ أعلى بالموظفين. يمكن أن تكشف الطبيعة الذاتية لتجربة الموظف أيضًا عن الكثير حول كيفية عمل المنظمة.
في المستقبل ، ستصبح تجربة الموظف أولوية أعلى – وستصبح أسهل في القياس والتحكم. ستسهل الأدوات الأفضل على الموظفين تقديم ملاحظات حول تجاربهم طوال حياتهم المهنية ، وستجعل منصات التحليلات الأفضل من السهل معرفة التغييرات التي يجب إجراؤها لتحسين الأعمال.
رؤى تستند إلى البيانات
تعتمد جميع الإدارات وجميع الصناعات تقريبًا بشكل متزايد على البيانات لتحسينها ، ولا تختلف الموارد البشرية. في المستقبل ، ستصبح الموارد البشرية أكثر اعتمادًا على البيانات للعمل بكفاءة.
تستخدم أقسام الموارد البشرية اليوم مجموعة متنوعة من نقاط البيانات لإنشاء صور للمرشحين للوظائف والموظفين والكفاءة التنظيمية ، مثل ساعات العمل والاحتفاظ بالموظفين والمقاييس المتعلقة بالتوظيف والتدريب والتطوير. قد تصبح البيانات أكثر دقة في المستقبل ، حيث تدرس العناصر الدقيقة لسلوكيات الموظفين من لحظة تعيينهم.
سيتم جمع معظم هذه البيانات تلقائيًا ، بمساعدة تتبع الجهاز ومنصات برامج الموارد البشرية القوية – مما يؤدي إلى نقاطنا التالية.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
من المرجح أيضًا أن تدمج أقسام الموارد البشرية المزيد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة . الأتمتة لا تحتاج إلى تفكير. إذا كان بإمكانك أتمتة مهمة تتطلب عادةً جهدًا بشريًا يدويًا ، فسوف تقلل على الفور الساعات التي يحتاجها موظفوك للعمل. لا يؤدي هذا إلى توفير أموال المنظمة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحرير الموظفين البشريين للتركيز على أشياء أكثر أهمية.
سوف يلعب الذكاء الاصطناعي (AI) أيضًا دورًا أكبر في المستقبل. باستخدام خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة بما فيه الكفاية ، يمكن لقادة الموارد البشرية معالجة الأرقام التي جمعوها بسرعة وكفاءة والتوصل إلى نتيجة نهائية. وفي السياق الصحيح ، يمكن للذكاء الاصطناعي المناسب التعامل مع المهام التي كانت تقتصر على البشر سابقًا ، مثل التعامل مع نزاعات الموظفين أو إجراء مقابلات مع المرشحين.
الاستدامة والصورة
يهتم المستهلكون اليوم أكثر بالاستدامة ، وليس فقط الاستدامة البيئية. تتطلب الاستدامة البشرية والاجتماعية من الشركات المشاركة في ممارسات توظيف وإدارة موظفين مسؤولة اجتماعيًا. اليوم ، يشمل ذلك تعيين أشخاص من خلفيات متنوعة ، ومعاملة الموظفين بإنصاف ، وتعويضهم بشكل جيد. في المستقبل ، ستصبح هذه أولويات أكبر للمستهلكين ، مما يعني أن الشركات ستحتاج إلى بذل المزيد من الجهد لجعل عملياتها شفافة (وإظهار جهود الاستدامة الخاصة بها).
قد تتطور أيضًا طبيعة الاستدامة البشرية والاجتماعية في المستقبل القريب. على سبيل المثال ، إذا كانت الآلات تحل تدريجياً محل الوظائف البشرية في صناعة معينة ، فهل تعتبر مستدامة اجتماعياً أو مسؤولة عن الحفاظ على بعض الوظائف البشرية على الأقل؟
المزيد: ما هو ذكاء الأعمال – Business intelligence؟
دورات التقدم
بمرور الوقت ، من المرجح أن يزداد معدل التغيير داخل أقسام الموارد البشرية ؛ بعبارة أخرى ، سيكون تقدم الموارد البشرية متسارعًا . كما رأينا ، تميل التكنولوجيا إلى التطور بشكل كبير. يتم دمج التقنيات الجديدة في الأعمال التجارية الحالية التي تخلق تقنيات أحدث وأفضل. وبمجرد إدخال أشياء مثل التعلم الآلي وتحليلات البيانات الضخمة في المزيج ، من الصعب إيقاف هذا الزخم.
هذا التسارع سوف تغذيه المنافسة. مع بدء إدارات الموارد البشرية في دفع حدود إنتاجيتها وفعاليتها ، يجب على إدارات الموارد البشرية الأخرى أن تحذو حذوها لمواكبة ذلك. لا أحد يريد أن يترك في الغبار بمنصة عمرها سنوات أصبحت الآن عتيقة في القوى العاملة السائدة.
حتى مع بداية الذكاء الاصطناعي ، والأتمتة ، والقوى العاملة المثقلة بالآلة ، ستظل أقسام الموارد البشرية مهمة للإنتاجية والاستدامة في المستقبل المنظور. ومع ذلك ، فإن دور مدير الموارد البشرية أو مدير الموارد البشرية سيتغير بشكل كبير في السنوات القادمة. لا أحد يستطيع التنبؤ بالمستقبل ، لكن يمكننا أن نرى العديد من هذه الاتجاهات تتطور بالفعل في الوقت الحاضر. التحول بدأ بالفعل.
المصدر: ريدرايت
