التسويق الفعال للتجارة الإلكترونية في زمن كورونا

التسويق الفعال تجارة الكترونية كورونا
جدول المحتويات

سيتمحور نطاق مقالتي حول التجارة الإلكترونية والتركيز على كيفية الحصول على تسويق فعال للتجارة الإلكترونية في Covid-19 . وصدقوني ، إذا كان لديك فريق تسويق ذكي ، فقد حان الوقت الآن لإستغلال ذلك في جائحة كورونا.

لقد مر ما يقرب من عامين منذ أن تعرض العالم لأول مرة لفيروس كورونا. إن الانتشار السريع لهذا المرض إلى جانب ارتفاع معدل الوفيات بسبب هذا المرض يجعل الناس ينسون أحيانًا مدى سلامتنا في الماضي.

لا يزال الناس يتحدثون عن “الوضع الطبيعي الجديد” ولكن نعم ، يجب أن نقبل الحقيقة ونلوي أنفسنا للتغيير. يحدث التغيير على جبهات عديدة ، بما في ذلك في القطاع التجاري. ماذا عن التجارة الإلكترونية؟ هل سيحدث التسويق خلال هذا الوقت طفرة كبيرة؟

التغيرات في التجارة الإلكترونية في زمن كورونا

يتم إنشاء الأرباح عندما تتحكم الشركات في ميزان العرض والطلب. تعمل خطوط الإنتاج في المصانع بسلاسة ، مما يخلق إمدادات وفيرة من السلع في المتاجر أو نقاط التوزيع الخاصة بالعمل.

إلى جانب ذلك ، توجد قاعدة عملاء مستقرة ومخلصة تعمل على حل مشكلة المخرجات بشكل مثالي بحيث يمكن للأعمال زيادة الأرباح.

يمكن اعتباره نموذج عمل أحلام لأي عمل حيث يعمل التسويق كجسر بين المنتجات والعملاء.

ومع ذلك ، تغير كل شيء بسرعة. كتب جون كوبلاند ، نائب رئيس رؤى العملاء والتسويق في ادوبي: “لقد غير Covid-19 تمامًا الطريقة التي تعمل بها الشركات”. أدى التباعد الاجتماعي في أوائل ومنتصف عام 2020 في معظم البلدان حول العالم إلى إغلاق الشركات للمصانع لفترة طويلة.

نقطة البيع تفتقر إلى البضائع. لا يمكن للناس الذهاب مباشرة إلى المتاجر الصغيرة أو السوبر ماركت ، لكن الحاجة إلى التسوق لا تزال موجودة أو حتى. السوق المتغير ، تم تغيير سير العمل القديم ، مما خلق زخمًا لتطوير الخدمات الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول والأسواق الافتراضية متعددة القنوات حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول في تصفح الويب للبحث عن المزيد من المنتجات. . ستمثل الطلبات عبر الإنترنت والتوصيل للمنازل هذا الاتجاه.

كما أدى الوباء إلى تباطؤ اقتصاديات العديد من البلدان ، مما أدى إلى زيادة البطالة. يتعين على العديد من الشركات أيضًا تشديد الإيرادات والنفقات ، مما يؤدي إلى محدودية الرواتب والمكافآت للموظفين.

هذا يجعل محافظ الناس لم تعد غنية كما كانت من قبل. الآن يتسوق المستخدمون بحكمة واهتمام. إنهم يقيمون بشكل أكثر صرامة ، ويطلبون المزيد من العلامات التجارية.

وسط الصعوبات الاقتصادية العامة ، أطلقت العديد من منصات التجارة الإلكترونية العديد من رموز الخصم أو أحداث امتنان المستهلك بأسعار جيدة للغاية. منتج عالي الجودة بسعر معقول؟ ممتاز.

وخلال الوباء ، يمكن ملاحظة أن التجارة الإلكترونية قد تجاوزت التجارة التقليدية لتصبح قاطرة للعديد من الاقتصادات.

من خلال تحليل مليار زيارة لمواقع البيع بالتجزئة بالإضافة إلى بيانات التجزئة الأخرى ، يوضح تقرير مؤشر الاقتصاد الرقمي لشركة ادوبي أن عائدات التجارة الإلكترونية في مايو 2020 ، في الولايات المتحدة وحدها ، وصلت إلى 82.5 مليار دولار ، بزيادة 77.8٪ على أساس سنوي.

هذا معدل نمو مذهل ، حيث يسرع صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها. كان من الممكن أن تستغرق الصناعة أكثر من أربع سنوات للوصول إلى هذا المستوى من الإيرادات ، ولكن تم الانتهاء من الصناعة في أقل من أربعة أشهر.

تم نشر البحث مؤخرًا بواسطة iPrice Insight ، في الربع الثاني من عام 2021 ، نمت صناعة البقالة عبر الإنترنت بقوة عندما نفذت المحليات التباعد الاجتماعي. يوضح هذا أن الحاجة إلى العثور على العناصر الأساسية والأطعمة الطازجة والخضروات وما إلى ذلك قد ازدادت في سياق اضطرار الأشخاص إلى التكيف مع التباعد الاجتماعي.

على وجه التحديد ، زادت عمليات البحث على جوجل المتعلقة بالكلمة الرئيسية للبقالة عبر الإنترنت بنسبة 223٪ في الربع الثاني. المنتجات والمواد الغذائية الطازجة واللحوم والأسماك. المشروبات بجميع أنواعها احتلت الأطعمة المعبأة والخضروات المرتبة الأولى في البحث بمعدلات نمو بلغت 99٪ و 51٪ و 30٪ و 11٪ مقارنة بالربع الأول من عام 2021.

التغييرات “المروعة” في سلوك المستهلك تخلق نسيمًا باردًا لـ “علم” التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن الشركات تحول حصتها في السوق إلى منصات التجارة الإلكترونية ، فإن فعالية عملية التسويق تصبح ذات أهمية قصوى للفوز.

المزيد: كيف ابدء التجارة الإلكترونية بدون مخزون – دروب شيبينغ

الوقت الذهبي للتسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأمثلة التي يمكن أن توضح التغطية المتزايدة للتجارة الإلكترونية. لدينا أمازون في أمريكا الشمالية بمبيعات تصل إلى ما يقرب من 800 مليار دولار في عام 2020 ، و Shopee و Lazada مع حصة سوقية كبيرة في جنوب شرق آسيا.

أدت استراتيجيات العمل المعقولة إلى جانب فريق التسويق ذي الخبرة إلى هيمنتهم بسرعة على أسواق هذه المناطق وبناء قاعدة عملاء متنامية لأنفسهم. دعونا نرى كيف قاموا بتسويق التجارة الإلكترونية خلال وباء Covid-19!

من التغييرات في وعي المشتري وسلوكه ، يتم “إعادة تقييم” دور المسوقين في ضمان سلسلة التوريد المستمرة للسلع.

وجد استطلاع CMO في يونيو 2020 أن 62.3٪ من الشركات ترى أن دور التسويق مهم بشكل متزايد في العام الماضي. في فبراير 2021 ، ارتفع هذا الرقم إلى 72.2٪. سجلت شركات B2B Services أعلى زيادة (76.6٪) ، إلى جانب الشركات متوسطة الحجم من حيث عدد الموظفين (92.3٪) والإيرادات (88.0٪) والشركات لديها إيرادات أكبر على الإنترنت (80.0٪).

وبالتالي ، يمكن القول باختصار: إن نجاح أو فشل أي عمل تجاري يعتمد الآن أكثر على فريق التسويق الخاص به.

لماذا ا؟

إنها عملية التسوق عبر الإنترنت التي ستجعل المستخدمين يتعلمون المزيد عن العلامة التجارية من معلومات المنتج ، وسياسات العملاء ، والتعليقات من المتسوقين الآخرين … من سيقدم هذه المعلومات إلى المستهلك؟ المسوقين.

وبالطبع ، ستعكس هذه المعلومات أيضًا جودة عملية تسويق المنتج. سيكون هذا هو الأساس الذي يقوم عليه هذا الفريق لبناء استراتيجية تسويقية معقولة للمنتج التالي ، والمجموعة التالية ، وربما يساعد المستخدمين على تحديد العلامة التجارية لفترة طويلة لاحقًا.

يجب أن تفهم أننا يجب أن نتعلم كيف نتعايش مع وباء Covid-19 وربما المزيد من الأوبئة. وتفتح التجارة الإلكترونية سبيلًا آخر لربط الأعمال التجارية بالمستهلكين. ستساعد إستراتيجية التسويق المحسوبة وطويلة الأجل في ضمان مقياسين: اكتساب عملاء جدد وتحسين عائد الاستثمار التسويقي.

لا يقتصر الأمر على مساعدة العملاء على فهم كل ما يتعلق بالمنتجات ، ولكن يعد تسويق التجارة الإلكترونية في Covid-19 أيضًا مرادفًا لبناء قاعدة بيانات العملاء وإدارتها بشكل فعال. ستحقق الشركات التي لديها قاعدة بيانات غنية ميزة تنافسية قوية. هذه هي الطريقة التي تتقدم بها الشركات لتتمكن من تتبع العملاء ، سواء العملاء الحاليين أو المحتملين ، والوصول إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري مثل: اختيار المنتجات المراد شراؤها ، والوقت وعدد الزيارات ، والاهتمام (الذي لم يتم شراؤه) ومجموعات المنتجات ، …

أعاد وباء Covid-19 أيضًا تشكيل الطريقة التي يسوق بها العديد من الشركات. أنا أتحدث عن قضية “التحول الرقمي”. يحدث التحول الرقمي الناجح عندما يوازن فريق التسويق بين العامل البشري والإنجازات التي تحققها الآلات.

كمية هائلة من المعلومات المتعلقة “بشرائح العملاء” (وليس كل عميل كما كان من قبل) بفضل نظام الماكينة ليكون قادرًا على المعالجة بسلاسة. وفقط عندما يتقن الفريق المستلم ذلك ، فإن هذا العمل لديه الفرصة للتنافس بشكل عادل مع المنافسين.

وفقًا لتقرير CMO ، أفاد 42.8٪ من المسوقين أنهم استثمروا في تكنولوجيا الأتمتة لتحسين التواصل مع العملاء في فبراير 2021 ، بزيادة 25٪ عن يونيو الماضي و 42.5٪ من المسوقين أفادوا الآن أنهم يستثمرون في تكامل البيانات ، بزيادة 71٪ منذ يونيو 2020.

استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الفعالة في سياق وباء Covid-19

بفضل التقرير Digital Imperative for CMO من BCG Digital Ventures وخبراء من Credit Sesame و MercadoLibre لمساعدتي على إدراك الكثير إذا كنت أرغب في تشكيل أسلوب تسويق احترافي للتجارة الإلكترونية في وسط حالة الوباء.

ستندرج هذه الاستراتيجيات في ثلاثة مجالات رئيسية بما في ذلك الويب والوسائط وتأثير KOLs التي تختارها العلامة التجارية.

1. الموقع الإلكتروني – الوجه التمثيلي للنشاط التجاري

* تصميم موقع جذاب ومتوافق مع جميع الأحجام (متوافق مع الهواتف)

وفقًا لشركة Statista – وهي شركة ألمانية متخصصة في الأسواق وبيانات المستهلك ، فإن حوالي 25 ٪ من جميع المتسوقين عبر الإنترنت سيغادرون موقع الويب الخاص بك إذا كان تخطيط العرض والموقع والتنقل صعبًا للغاية. تفهم.

الموقع الإلكتروني - الوجه التمثيلي للنشاط التجاري
موقع إلكتروني جذاب

هذا ليس من الصعب فهمه ، أليس كذلك؟ سيساعد التصميم المعقول العملاء على الحصول على تجربة جيدة في عملية التسوق.

تتغير سمات وتصميم المتجر عبر الإنترنت من سنة إلى أخرى أو حتى من عطلة إلى عطلة. وإذا لم تلتقط هذا ، فأنت وراء منافسيك بخطوة واحدة.

وأعتقد أنك ستفهم أيضًا مدى أهمية ذلك في ترك انطباع أول جيد لدى عملائك. يجب تصميم صفحة الفئة بحيث يمكن للمستخدمين البحث بسهولة وتحديد المنتجات التي يرونها ضرورية. لذلك ، تحتاج إلى تقسيم المنتجات إلى مجموعات ، كل صناعة محددة.

يجب أيضًا إبراز العناصر المهمة في الموقع مثل القائمة الرئيسية والصفحات والمنشورات والروابط …

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن المستهلكين يزيدون من مقدار الوقت الذي يستغرقونه في استخدام هواتفهم للتسوق عبر الإنترنت ، يحتاج المسوقون أيضًا إلى البحث للتأكد من أن صفحة مبيعات الشركة متوافقة مع هذا الهاتف المضغوط. . بالتأكيد لا أحد يحب صفحة المبيعات التي تضيع في المحتوى.

بعض الحيل التي يمكن استخدامها لتحسين تجربة المستهلك على الهاتف هي:

– ثبّت العربة في موضع عرض مناسب حتى لا يضطر العملاء إلى التمرير لأعلى ولأسفل للعثور عليها

– ضع أزرار “إضافة إلى عربة التسوق” في وضع مفيد حتى يتمكن العملاء من إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم بمجرد احتياجهم إليها.

المزيد: ما هو الشوبيفاي Shopify؟ ميزاته وأسعاره

* تعزيز استخدام الرسوم التوضيحية المرئية للمنتجات

المنتجات هي الهدف الرئيسي لعملية التسويق ، لذلك يحتاج قسم التسويق أيضًا إلى توضيح مظهرها. خاصة في سياق الوباء ، لا يستطيع المتسوقون الشعور بجميع سمات المنتج بأنفسهم ، فإن تحسين الرسوم التوضيحية سيساعد المشترين على الشعور بمزيد من الثقة والراحة عند إنفاق الأموال.

الرسوم التوضيحية المرئية للمنتجات في التسويق
تعزيز إستخدام الرسوم التوضيحية

تعد تقنيات التصوير ثلاثية الأبعاد و VR / AR حلولًا مفيدة للشركات. إنها تساعد العملاء على الحصول على وجهات نظر متعددة الأبعاد وتجارب مرنة فقط من خلال الأجهزة الرقمية. وبالتالي زيادة مستوى التفاعل وتعزيز تجربة التسوق. وفقًا لـ Four Source ، زاد عملاؤهم مبيعاتهم بنسبة 25٪ إلى 30٪ باستخدام عروض ثلاثية الأبعاد للمنتجات على واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

بعض المعايير الخاصة بي للصور الترويجية للمنتج هي أن المنتج يجب أن يكون حادًا من عدة زوايا (ويفضل أن يكون خلفية بيضاء للصورة المثالية) ، وحجم الصورة المناسب.

قد يمنحك الترحيل إلى عربة تسوق جديدة ميزة أكثر فعالية لتقديم العناصر. كل ما تفعله هو التفكير في خدمة ترحيل عربة التسوق ذات السمعة الطيبة مثل Next Cart ، والوظائف الإضافية على مختلف منصات التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مقاطع فيديو توضيحية للمنتج. يرغب الكثير من المستهلكين في معرفة كيفية تصنيع المنتجات ، ومن المكونات أو استخداماتها … ستظهر مقاطع الفيديو هذا بشكل فعال للغاية وتساعد على زيادة ثقة المشترين.

ستساعد روابط الفيديو المنتج في الظهور بسهولة أكبر على صفحات البحث إذا كان يلبي احتياجات المشتري.

* إنشاء فلاتر المنتجات المتقدمة

لا يملك العملاء الصبر للتمرير عبر المنتج بعد المنتج على موقعك. تعد الفلاتر المتقدمة التي تحتوي على العديد من السمات التفصيلية ميزة لا غنى عنها لجعل تجربة شراء العميل أكثر ملاءمة وأسرع. خاصة إذا كان بإمكانك وضع الرسم التوضيحي بجوار نتائج البحث ، فسيكون كل شيء أفضل بكثير. هذه هي فرق التسويق التي تمنحهم ميزة تنافسية على منافسيهم.

إلى جانب ذلك ، يحتاج المسوقون أيضًا إلى التحقق بانتظام من نتائج وثبات المرشحات. إحدى الحيل التي تستخدمها العديد من مواقع الويب هي تضمين كلمات رئيسية مثل العروض الخاصة أو الخصومات للمساعدة في زيادة النقرات.

* تقديم خيارات توصيل مرنة

يتخلى الكثير من العملاء عبر الإنترنت عن عربة التسوق الخاصة بهم عندما لا تناسب خيارات الشحن احتياجاتهم. يرغب المستخدمون في الدفع والحصول على منتجاتهم المطلوبة بسرعة. في الوقت نفسه ، يريدون أيضًا معرفة ما إذا كانوا لا يحتاجون إلى الاستلام الآن ، وما هي الخيارات الأخرى التي لديهم لتوفيرها في تكاليف التسليم.

في هذا الوقت ، تحتاج الشركات إلى سياسات مثلى بشأن سرعة التسليم ولكن لا تزال تعطي الأولوية لسعر التسليم للعملاء.

المزيد: ما هو التسويق الالكتروني و أنواعه

* أتمتة مع روبوتات الدردشة

يمكن أن تكون روبوتات الدردشة هي نقطة الاتصال الأولى بين الشركة والعميل. من خلال السيناريوهات المتاحة ، تجيب Chatbots على استفسارات العملاء ، مما يجعل عملية التسوق أسهل بكثير دون الحاجة إلى انتظار رد المسؤول.

تساعد هذه الروبوتات الصغيرة الودية الشركات على التحدث إلى العملاء كشخص حقيقي وبالتالي تقديم تجربة شخصية تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء.

لا تمثل روبوتات الدردشة خدمة عملاء ممتازة فحسب. كما اتضح أنه مندوب مبيعات رائع. إنه جاهز لتزويد العملاء بمعلومات حول أنواع المنتجات ، أو النماذج المتوفرة / غير المتوفرة في المخزون ، أو الخصومات ، أو العروض.

* تقليل التخلي عن سلة التسوق من خلال تجديد النشاط التسويقي وقائمة الرغبات

يعد تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف من المكونات الإلزامية تقريبًا في تسويق التجارة الإلكترونية. وصدقوني ، في حالة وباء مثل هذا ، يمكن مضاعفة فعاليتها حيث يقضي المستهلكون وقتًا أطول على أجهزة الكمبيوتر والهواتف.

يمكنك زيادة قدرتك على المتابعة مع العملاء باستخدام نظام البريد الإلكتروني للرعاية. عندما يتخلى شخص ما عن عربة التسوق ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على محتوى يشجع العميل على إكمال المعاملة.

إلى جانب ذلك ، سيؤدي الارتباط بمواقع الشبكات الاجتماعية الكبرى إلى زيادة احتمالية وصول العملاء إلى عملك عند زيارتهم والبحث عن منتجات مماثلة على الشبكات الاجتماعية.

مع قائمة الرغبات ، سيكون لديك المزيد من القواعد لتقريب المنتجات من العملاء وفقًا لاحتياجاتهم. الحقيقة هي أن العملاء غالبًا ما يضيفون منتجات إلى عربة التسوق لكنهم يترددون في اتخاذ قرار الشراء على الفور.

قوائم الرغبات هذه عبارة عن بيانات ضخمة تساعد الشركات على تحديد الاحتياجات الدقيقة لعملائها. بعد ذلك ، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى العملاء تحتوي على معلومات تحفزهم على إكمال الطلب.

الحيلة التي يمكنك تطبيقها هي إرسال رسائل ورسائل بريد إلكتروني إلى العملاء بمحتوى مثل الخصومات ، والقسائم ، والكميات المتاحة ، والتصفية … خلق إحساس بالإلحاح ، وإجبار العملاء على الطلب. حق.

* الحد من النوافذ المنبثقة والإعلانات المتداخلة على الموقع

هل سبق لك زيارة موقع ويب وتعرضت للإزعاج باستمرار من عدد لا يحصى من النوافذ المنبثقة والإعلانات والعروض الخاصة؟ سوف تشعر بالضيق الشديد أليس كذلك؟

ثم سيعتقد عملاؤك ذلك أيضًا.

لهذا السبب ، تتخذ شركة جوجل إجراءات صارمة ضد مواقع الويب التي تعرض النوافذ المنبثقة والإعلانات المتداخلة. إذا كانت هذه الميزات تخلق تجربة مستخدم سيئة ، فسيقوم جوجل بحظر موقع الويب الخاص بك من الظهور في نتائج البحث الخاصة بهم.

أثناء محاولتك جمع معلومات البريد الإلكتروني لبناء قاعدة عملاء وتقديم أحدث العروض لهم ، تذكر: القليل هو الأفضل.

2. وسائل التواصل الإجتماعي

ستساعدك هذه الوسائط في الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر من مواقع البيع التقليدية عبر الإنترنت. إذا استفدت من تغطيتها ، فإن عملية التسويق الخاصة بك ستقطع شوطًا طويلاً.

وسائل التواصل الإجتماعي والتجارة الإلكترونية
وسائل التواصل الإجتماعي

تظهر الأبحاث أن 52٪ من اكتشافات العلامات التجارية الجديدة تحدث على انستقرام – مما يدل على أنها نقطة الاتصال الأولى للمستهلك قبل موقع الشركة على الويب! تتيح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا للشركات التواصل مباشرة مع عملائها ، والعكس صحيح ، مما يساعد على بناء الثقة والمشاركة والولاء للعلامة التجارية في نهاية المطاف.

* قم بتحديث المشاركات الجذابة بشكل متكرر بمحتوى جذاب ومرئي

لقد ولت الأيام التي كانت فيها وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة للتنشئة الاجتماعية فقط. في العالم الرقمي المتطور ، يعد هذا جزءًا غير قابل للتفاوض من استراتيجية تسويق أي علامة تجارية.

لكي تستخدم العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، تحافظ الشركات المبتكرة مثل فيسبوك و انستقرام على المسوقين باستمرار من خلال إصدار ميزات جديدة أو تغيير خوارزمياتهم.

وهذا يخلق اتجاهات. لدينا ملصقات جذابة مرفقة بالمقالات أو محتوى Gamified أو IGTV على انستقرام أو النشر المتقاطع من تيكتوك… هذه هي الأشياء التي ستلفت انتباه المستخدمين فورًا عند استخدام هذه الأنظمة الأساسية.

لكن لا تستغل هذا كثيرًا وتنسى المحتوى التسويقي الذي يجب تضمينه في المنشورات. لإقناع العملاء وترك انطباع عميق في أذهان العملاء ، يجب أن تكون الرسائل والصور التي تضعها موحدة ، بحيث تضرب نفسية العملاء ومصالحهم ، ولكن في نفس الوقت تعكس احتياجات العملاء. الجانب الإيجابي والميزة والميزة في منتجك / خدمتك.

المزيد: ما هو التسويق بالعمولة | الافلييت ماركتنج

* ما بعد التحسين

فيما يتعلق بإرشادات النشر المحددة ، عادةً ما تؤدي المشاركات ذات التسميات التوضيحية القصيرة أداءً أفضل. تظهر الأبحاث أن الطول الأمثل لمنشور فيسبوك هو 25 إلى 55 حرفًا. بالطبع ، هذا ليس دقيقًا بنسبة 100٪ ، ولكن الحقيقة أن المشاركات التي تحتوي على أكثر من 80 حرفًا سيتم اقتطاعها تلقائيًا عند عرضها على الأجهزة المحمولة ، مما يجبر المشاهدين على النقر على “مشاهدة المزيد” لمواصلة القراءة. قد يتسبب هذا في المنشور يفقد المشاركة.

يعد الفيديو هو أفضل أنواع المنشورات أداءً ، ودفق الفيديو هو نوع المحتوى الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة ، بينما تُظهر المنشورات التي تحتوي على صور أداءً أفضل من المشاركات التي لا تحتوي على نص.

تحتاج الشركات أيضًا إلى توخي الحذر عند نشر الروابط على فيسبوك. عند إدخال رابط ، سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء معاينة للرابط ، باستخدام الصورة المصغرة في منشور موقع الويب. لذلك ، لجعل التسمية التوضيحية أكثر جمالًا ، يمكنك إزالة هذا الرابط من التسمية التوضيحية وتأكد من أن المعاينة ستظل موجودة ، ويمكن للمستخدمين النقر عليها تمامًا. القيام بذلك سيساعد في زيادة حركة المرور.

المنشورات التي تحتوي على علامات تصنيف تضيق البحث عن العملاء عند الحاجة.

* إنشاء مجتمعات داعمة

إن وجود عدد معين من العملاء المخلصين أمر صعب ، بل إن التواصل مع هؤلاء الأشخاص يكون أكثر صعوبة. لهذا السبب تحتاج فرق التسويق للشركات أيضًا إلى التركيز على تطوير الجمعيات ومجموعات الأشخاص الذين يشاركون نفس اهتمامات الشراء للعلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية. هذا يعوض عن الاجتماعات أو العروض الترويجية للمنتجات الجديدة التي لا تستطيع العلامة التجارية تنظيمها.

إن المجتمع الموجه إلى نفس القيم سيخلق ما يسميه علم النفس “علم نفس الجمهور”. التعليقات والمقالات متعددة الأبعاد ، سيؤدي الحوار بين أعضاء المجموعات إلى تحفيز المستهلكين على إنفاق الأموال لشراء المنتجات.

يمكنك أن ترى فعالية مجموعات تبادل المنتجات من العلامات التجارية الشهيرة مثل اديداس أو نايكي أو بوما.

* تعزيز المشاركة مع التخلي عن الألعاب الصغيرة

هذه توابل لا غنى عنها تقريبًا لعملية تسوق المستهلك والتي يحتاج المسوقون إلى إيلاء اهتمام خاص لها.

الألعاب الصغيرة التي تطلب القسائم والرد عليها أو التخلي عن الأحداث بمناسبة عيد ميلاد العلامة التجارية ، على الرغم من أنها ليست جديدة ، إلا أنها لم تفقد سحرها أبدًا. هذه طريقة تستخدمها العلامات التجارية لزيادة مشاركة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والوعي بالعلامة التجارية. هذه الأنواع من النبضات أكثر فعالية بكثير من الرسوم البيانية المعتادة التي تبدو مملة.

في سياق وباء Covid-19 ، يمكن أيضًا أن تصبح لعبة صغيرة مفاجئة تحدث في ساعات جميلة من أي يوم من أيام السنة بمثابة دفعة لمساعدة عملك على تحقيق النتائج. الإثارة تستلزم المزيد من الانتظار والمراقبة من جانب المستهلك. أليس هذا نجاحا لعملية التسويق؟

يتعين على المسوقين وضع معايير قليلة في الاعتبار للألعاب الصغيرة والهدايا: نصوص إبداعية ، والتحكم في عدد الفائزين مع ضمان قدر كبير من بيانات العملاء ، ووقت قصير للدفع …

المزيد: 3 طرق لربح المال من يوتيوب

3. الاستفادة من تأثير KOLs التي تختارها العلامة التجارية

لطالما أصبح قائد الرأي الرئيسي أو KOL بطاقة إستراتيجية للعديد من العلامات التجارية. تأثيرها على شريحة من المستهلكين لا جدال فيه. وإذا تمكنت من بناء علاقات مع هؤلاء الأشخاص والاستفادة منها ، فسيكون لعملك حصة أكبر في السوق.

* اختر KOL مع مشاركة متوسطة إلى عالية في المجال المناسب

اعتمادًا على الشعبية والإمكانات المالية التي تنفقها الشركات والعلامات التجارية على أنشطة التسويق ، يمكن لقسم التسويق اختيار KOLs بمستوى مناسب من المشاركة.

لا يمكن لأي جهة تسويق أن تضمن أنك إذا أنفقت 1000 دولار على توظيف KOLs ، فستحصل على ربح كامل قدره 1000 دولار. ما نحتاج إلى توضيحه هنا هو أن الاستفادة من تأثير KOLs ستجذب انتباه الجمهور إلى العلامة التجارية.

عندما تقوم علامة تجارية بتقييم كيفية تأثير KOL على عائد الاستثمار ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك أن قيمة KOL لا تُقاس فقط من خلال مدى وصولها ولكن أيضًا من خلال قدرتها على التعامل مع المتسوقين المحتملين في جميع نقاط الاتصال في رحلة الشراء.

وبالتالي ، فإن التمسك بـ KOL يعني أن المسوقين يحتاجون إلى التزام ذلك الشخص في عملية تمتد من وقت تقديم المنتج إلى الوقت الذي يصل فيه إلى أيدي العديد من المستخدمين وكذلك العملاء. الخبرات اللاحقة.

* استفد من البث عبر الإنترنت باستخدام KOLs

لا يزال البث المباشر موجودًا في السوق من وقت لآخر ولكنه لم يكن الاتجاه الرائد في جميع أنحاء العالم حتى الإغلاق. لقد طور العديد من مستخدمي الإنترنت عادة المشاهدة الحية وحافظوا عليها.

أوجد طرح 5G القادم المزيد من السبل للعلامات التجارية لجذب البث المباشر بسرعة وجودة أعلى. بدأت صناعة الأزياء والأحداث في استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز من خلال مقاطع الفيديو في الوقت الفعلي ، مما يوفر تجارب مذهلة للمشاهدين عبر الإنترنت.

ظهر مثال جيد في عام 2020 عندما تعاونت العديد من العلامات التجارية و Douyin مع Luo Yonghao ، مؤسس الهواتف الذكية الصينية التي تحمل علامة Smartisan مع 7.8 مليون متابع على Douyin ، لبيع مجموعة واسعة من المنتجات على هذه المنصة.

نتيجة لذلك ، حصل على أكثر من 110 مليون يوان صيني في غضون 3 ساعات من البث عبر الإنترنت. إن إمكانات المبيعات عبر الإنترنت ليست فقط من تقديم المنتج بشكل واقعي ولكن أيضًا من التفاعل المباشر بين المعجبين و KOLs عبر الإنترنت.

* بناء قصة العلامة التجارية مع تسويق KOL

يعتبر تسويق KOL أحد أفضل الطرق لتعزيز قيمة علامتك التجارية. لدى الجيل المعاصر تصور جديد لغرض العلامة التجارية لقرارات الشراء. يعترف 75٪ من الجيل Z بأنهم يراقبون دائمًا ما إذا كانت إجراءات العلامة التجارية متوافقة مع التزاماتهم.

للحصول على المزيد من التحويلات من هؤلاء المستهلكين الحذرين ، فإن الشراكة مع KOLs ذات القيمة المماثلة هي تكتيك ذو رؤية. لا تهدف إلى حملة لمرة واحدة ، ولكن قم ببناء علاقة دائمة مع KOL المناسب.

على سبيل المثال ، قد تدعو العلامة التجارية الواعية بالبيئة شركة KOL نباتية للتعاون لسنوات عديدة على أمل أن يهتموا بنفس المشكلات ، وأن يشاركوا في تنمية مشتركة ، ويظهروا وجود صلة بين العلامة التجارية والبيئة. و KOLs. هذه قصة علامة تجارية مقنعة وجيدة التوقيت.

* تعد أصالة KOL قضية رئيسية في التسويق

هل الأكبر هو الأفضل؟ بالنسبة لتسويق KOL ، نعتقد أن هذا ليس هو الحال دائمًا. يصبح المحتوى تجاريًا بشكل متزايد ويفقد أحيانًا أصالته. وفي الوقت نفسه ، يصبح مستخدمو الإنترنت أكثر ذكاءً لأنهم يجرون الكثير من الأبحاث حول KOLs ويتنقلون بين الملفات الشخصية للعثور على الأكثر موثوقية والاعتماد على رأيه / رأيها. يرفضون السماح للمحتوى الترويجي بتحفيزهم.

لذلك ، بدلاً من وضع كل بيضك في سلة KOLs الشهيرة ، يجب أن تنقب عن الألغام الصغيرة (micro KOLs) أو حتى الصغيرة جدًا (nano-KOLs) الذين يفهمون عادةً أتباعهم وغالبًا ما يكون لهم تأثير كبير في مجتمعاتهم الصغيرة.

تُظهر البيانات أن 77٪ من هؤلاء الأشخاص “الواقعيين” ينشئون محتوى أصليًا يوميًا وأنهم أكثر نشاطًا من KOLs رفيعي المستوى. كما أن شخصيتهم السهلة تجعلهم ينشئون تفاعلات أكثر واقعية على منصات التواصل الاجتماعي. إن العمل مع KOLs الأصلية يعني أصالة علامتك التجارية ، مما يجعل تسويق KOL فعالاً.

المزيد: ما هي بطاقة الأعمال الرقمية؟

الخاتمة

بعض النقاط البارزة حول وضع سوق التجارة الإلكترونية واستراتيجيات التسويق الفعالة التي تلقيتها من الشركات والعلامات التجارية ذات التغطية العالية خلال جائحة كوروناCovid-19. علامات التهدئة.

أكثر من أي شخص آخر ، أنت ، فريق التسويق ، هو من يفهم العلامة التجارية والمنتج الذي نصنعه بشكل أفضل. يعد الحفاظ على القيم الأساسية للمنتج والتأكد من انسجامه مع الوضع الحالي هو السبيل إلى التسويق الفعال للتجارة الإلكترونية خلال جائحة كورونا.

المصدر: ويبكو

شارك المقال:

مقالات ذات صلة

0 0 تصويتات
قيم المقالة
guest
0 تعليقات
Inline Feedbacks
عرض جميع التعليقات