7 أفضل برامج إدارة علاقات العملاء لعام 2021 بالترتيب

أفضل برامج إدارة علاقات العملاء
جدول المحتويات

بقدر ما يتعلق الأمر ببرنامج إدارة علاقات العملاء ، فإن أفضل اختيار لي هو Monday.com أو Pipedrive .

يساعد برنامج إدارة العملاء الشركات في الحفاظ على معلومات العميل والعملاء في متناول كل عضو في فريق المبيعات. قد تساعد أيضًا في إنشاء المحتوى للحملات التسويقية والاتصال بالآفاق من خلال قنوات الاتصال الصحيحة.

ستلاحظ أن الكثير من منصات CRM تعمل أيضًا كبرنامج لإدارة العملاء نظرًا لأن الميزات المطلوبة متشابهة جدًا.

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تحقق أنظمة إدارة العميل عائد استثمار بنسبة 45 بالمائة على كل دولار يتم استثماره . لذلك ، سوف آخذك من خلال أفضل أنظمة إدارة العملاء في السوق وميزاتها وخطط التسعير.

دعنا نتعمق في قائمة أفضل خيارات برامج إدارة العملاء.

أفضل برامج إدارة علاقات العملاء لعام 2021

فيما يلي أفضل اختياراتي لأفضل برامج إدارة العملاء في السوق.

1. برنامج Monday – أفضل برنامج لإدارة العملاء بشكل عام

Monday.com هو برنامج CRM يساعد المكاتب في مختلف الصناعات على إدارة وتتبع سير العمل. كما أنه يساعد على تتبع أداء المبيعات الإجمالي وإنتاجية الفريق.

يقدم هذا البرنامج ثلاثة قوالب: إدارة علاقات العملاء للمبيعات وإدارة الشركاء ، ويمكنك اختيار واحد حسب مجال عملك والغرض منه. يعمل كحل شامل لتنظيم إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء ومهام المبيعات.

بصرف النظر عن إدارة العملاء المحتملين ، تتيح المنصة للمستخدمين إنشاء نماذج لوضعها على موقع الويب. ستنتقل عمليات الإرسال مباشرة إلى لوحة Monday.com الخاصة بك ، حيث سيتم حفظ تفاصيل الاتصال وجداول الاجتماعات المتعلقة بهذا العميل المعين تلقائيًا.

يستخدم قالب البيع تقنية Kanban لمساعدة المستخدمين على رؤية العدد الحالي من العملاء المحتملين والمرحلة التي وصلوا إليها. وتساعد ميزة إدارة الموعد النهائي على إدارة المهام بفعالية.

الميزات:

من خلال قوالبه المتنوعة وميزات إدارة المهام الفعالة ، يساعد موقع Monday.com في عملية المبيعات – بدءًا من إدارة العملاء المحتملين وحتى المتابعة. يقوم تلقائيًا بإنشاء قاعدة بيانات للمساعدة في تنظيم تفاصيل العميل ذات الصلة لسهولة الوصول إليها.

فيما يلي بعض الميزات التي يقدمها موقع Monday.com:

  • لوحة العميل تمكن العملاء من عرض خارطة طريق المشروع
  • تبادل الملفات والاتصالات
  • تتبع الرسائل
  • يدعم مرفقات الملاحظات
  • يسهل نقل العملاء بين خطوط الأنابيب المختلفة

التسعير:

يتيح موقع Monday إدارة العلاقة مع العملاء للمستخدمين البدء بخطة مجانية (لمقعدين) ، والتي تحتوي على ميزات أساسية مثل إدارة المهام. ولكن بناءً على حجم فريقك ، يمكنك الاختيار من بين الخطط المدفوعة التالية ، حيث تكون الأسعار على أساس كل مقعد

1. الخطة الأساسية بسعر 8 دولارات للمقاعد شهريًا

  • 24 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • خمسة غيغابايت من السعة التخزينية
  • لوحة واحدة لكل لوحة أجهزة قياس
  • إخطارات قابلة للتخصيص

2. خطة قياسية بمقعد 10 دولارات شهريًا

  • 30 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • 20 جيجا بايت من التخزين
  • خمس لوحات لكل لوحة
  • تكامل التكبير

3. Pro Plan بمقعد 16 دولارًا في الشهر

  • 48 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • 100 جيجا بايت من التخزين
  • ما يصل إلى 20 لوحة لكل لوحة
  • تتبع الوقت

4. خطة المؤسسة

  • مساحة تخزين 1،000 جيجا بايت
  • 50 لوحًا لكل لوحة أجهزة قياس
  • وضع القفل الآمن

2. برنامج Pipedrive – الأفضل للمساعدة في المبيعات

Pipedrive هو نظام إدارة عملاء يتميز بمساعد AI (الذكاء الاصطناعي) – “Zia” لإدارة فريق المبيعات الكاملة. يتضمن أيضًا ميزات فعالة أخرى مثل مربع الدردشة ونماذج الويب وأتمتة سير العمل لتبسيط المهام المتكررة.

يحتوي النظام الأساسي على واجهة سهلة الاستخدام تسهل الإعداد السريع للمستخدم. بمساعدة المبيعات ، سيتلقى جميع الأعضاء اقتراحات شخصية لأتمتة المهام.

يمكن أن يساعد أيضًا في الكشف السريع عن المخاطر من خلال تحليل الأداء السابق للممثلين لفهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وبالمثل ، يستخدم المساعد الخوارزميات لاكتشاف الإجراء الذي يمكنه استخدام الأتمتة تلقائيًا.

يركز Pipedrive على تحسين الإجراءات الحالية التي تساعد على زيادة المبيعات. يمكنك مراقبة خط أنابيب المبيعات باستمرار وتحديد أولويات الأنشطة وفقًا لذلك.

يمكن للمستخدمين تسمية المراحل المختلفة لخط أنابيب المبيعات ، وتعبئتها بالصفقات ، وسحبها وإفلاتها في اتجاه “الفوز” للإشارة إلى اكتمال عملية البيع.

الميزات:

توفر مساعدة المبيعات بالذكاء الاصطناعي تتبعًا في الوقت الفعلي لخط أنابيب المبيعات ، مما يساعد فريقك على تحقيق تحويلات مبيعات سلسة. تساعد الخوارزميات التحليلية الفعالة واقتراحات الأتمتة في إدارة الوقت بشكل أفضل ، وتمكين المستخدمين من التركيز على المهام الرئيسية.

سأدرج الآن ميزات برنامج إدارة العملاء هذا:

  • مناسبة لأصحاب الأعمال الحرة والشركات الصغيرة
  • يساعد على ربط العملاء عبر قنوات مختلفة
  • لوحات تحكم قابلة للتخصيص
  • تمكن من مقارنة تقارير الأداء
  • الدردشة الداخلية وتطبيق الجوال

التسعير:

يمكن للمستخدمين الاختيار من بين أربع خطط اشتراك قائمة على كل مستخدم ، والتي يتم دعمها من خلال الدردشة 24 × 7 ودعم البريد الإلكتروني.

1. خطة أساسية بسعر 15 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 12.50 دولار تدفع سنويا
  • سهولة التنظيم والمتابعة

2. خطة متقدمة بسعر 29 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 24.90 دولار تدفع سنويا
  • أتمتة المهام وتتبعها

3. الخطة الاحترافية بسعر 59 دولارًا شهريًا

  • 49.90 دولار تدفع سنويا
  • ميزات التعاون والتواصل

4. خطة المؤسسة بسعر 99 دولارًا شهريًا (سنويًا)

  • يتطلب ما لا يقل عن عشرة مستخدمين
  • onboarding مخصص

بصرف النظر عن خطة المؤسسة ، تحتوي الخطط الثلاث الأخرى على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، والتي توفر وصولاً كاملاً إلى الميزات.

يمكن للمستخدمين اختيار الوظيفة الإضافية LeadBooster (بسعر 32.50 دولارًا لكل شركة شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا) المتوفرة مع كل من الخطط المذكورة أعلاه. إنها أداة لتوليد الرصاص تحتوي على أربع ميزات تكامل.

وبالمثل ، تساعد الوظيفة الإضافية Web Visitors على تتبع تحليلات المشاركة وتكلف 41 دولارًا شهريًا لكل شركة ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.

المزيد: إدارة العلاقة مع العملاء CRM | كل ما تحتاج معرفته

3. برنامج Freshworks – الأفضل للتواصل مع العملاء

تساعد Freshworks CRM (Freshsales ، سابقًا) في إدارة خطوط المبيعات من خلال الجمع بين رؤى الأداء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتوليد العملاء المتوقعين والاتصال الداخلي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

يساعد حل البرنامج 360 درجة المستخدمين على تتبع نقاط اتصال العملاء المتوقعين ، مثل ملفات تعريف sm ومواقع الويب الخاصة بهم. تظل معلومات الاتصال مسجلة في النظام الأساسي ، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا.

من خلال وظيفة تسجيل النقاط الرئيسية ، يمكن للمستخدمين تحديد أولويات المتابعة مع العملاء المحتملين بالبيانات ذات الصلة.

يمكنك أيضًا تصنيف فريق المبيعات وفقًا لمناطقهم من أجل إدارة تشغيلية أفضل. من خلال ميزات مثل تحليل الإيرادات وتقارير المبيعات المتعمقة وتخصيص التقارير ، يمكن للفرق تتبع التقدم في الوقت الفعلي.

تقدم إدارة خطوط الأنابيب ميزات مثل تتبع حالة الصفقة والرؤى المرئية لإدارة العملاء المتوقعين. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام تطبيقات الجوال الخاصة بـ CRM لتتبع أنشطة المشروع في أي وقت.

تساهم الميزات الأخرى مثل تتبع موقع الويب وإدارة الجدول الزمني للمهام وتجزئة العملاء المتوقعين (بناءً على السلوك) في تحويل المبيعات الناجح. تشكل ميزة إثراء الملف الشخصي التلقائي قاعدة بيانات لملفات التعريف والصور الخاصة بالوسائط الاجتماعية للعملاء المحتملين.

سمات:

يمكن للمستخدمين شراء عدة أرقام هواتف محلية أو مجانية (متوفرة داخليًا في البرنامج) وتخصيصها لأعضاء الفريق. وبالمثل ، تعمل أدوات مزامنة البريد الإلكتروني وتتبعه في كلا الاتجاهين على تحسين قدرات أتمتة التسويق.

هذه بعض الفوائد التي يقدمها برنامج Freshworks:

  • نقل سلس للبيانات من إدارة علاقات العملاء الأخرى
  • متابعة تحديد الأولويات
  • الاتصال والبريد الإلكتروني المدمجين
  • 2-طريقة مزامنة البريد الإلكتروني
  • تطبيقات Android و iOS

التسعير:

يحتوي Freshworks CRM على ثلاث خطط اشتراك مدفوعة (لكل مستخدم على أساس) وخطة مجانية واحدة.

1. خطة النمو بسعر 18 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 15 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • المهام الآلية

2. خطة Pro بسعر 47 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 39 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • تعدد إدارة فريق المبيعات

3. خطة المؤسسة بسعر 83 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 69 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
  • تحكم متقدم

المزيد: إدارة العلاقة مع العملاء CRM | كل ما تحتاج معرفته

4. برنامج HubSpot – الأفضل لتكامل النظام الأساسي

يحتوي Hubspot CRM على قائمة متنوعة من الأدوات التي يمكن استخدامها بسهولة عبر فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. إنه نظام أساسي فعال متعدد الإمكانات يمكنه تكديس أفضل CRMs مدفوع الأجر.

من السمات المهمة لهذا البرنامج واجهة المستخدم البديهية ، وهو أمر مفيد لمستخدمي الإصدار المجاني الذين لا يمتلكون دعمًا تقنيًا فوريًا. لا يأتي مع دعم العملاء أيضًا ، ولكن دليلًا مكثفًا عبر الإنترنت يعوض عن ذلك.

تتيح أدوات التسويق للمستخدمين إنشاء صفحات مقصودة ونماذج ويب وبريد إلكتروني ومحتوى وسائط اجتماعية (sm) لأتمتة التسويق.

يمكنهم أيضًا تنظيم وجدولة المحتوى التسويقي بسحب وإفلات بسيط. تعمل الأداة متعددة الأغراض لبرنامج CRM هذا على تبسيط إدارة المشاريع والحملات التسويقية.

يتيح Hubspot تكامل الأنظمة الأساسية الأخرى ذات الصلة مثل Gmail و Microsoft Office365 و G-Suite لفريقك للوصول بسهولة إلى جميع معلومات العميل. هناك قوالب بريد إلكتروني مخصصة يمكنها إنشاء وجدولة محتوى تسويق عبر البريد الإلكتروني.

بغض النظر عن حجم الفريق ، يمكنه حفظ ما يصل إلى 100،000 جهة اتصال (حتى على الإصدار المجاني) بدون انتهاء صلاحية أو حد زمني. ولكن يمكنك دائمًا التبديل إلى الخطط المدفوعة للاستفادة من المزيد من الوظائف.

الميزات:

تقدم Hubspot إصدارًا مجانيًا بنفس الكفاءة ومناسبًا للشركات الصغيرة أو الفرق.

تعمل ميزات مثل قوالب الفواتير وتوصيات تحسين محركات البحث ومولدات التوقيع الرقمي على أتمتة جزء كبير من العملية. وبالمثل ، تساعد أدوات التكامل على تبسيط معلومات العميل وإدارة جهات الاتصال.

فيما يلي بعض الميزات الأخرى الموجودة على النظام الأساسي:

  • محاور مخصصة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ،
  • قوالب المحتوى والتتبع
  • يحفظ ما يصل إلى مليون جهة اتصال
  • تتبع الرصاص
  • الدردشة الحية للعملاء

التسعير:

إذا كنت مهتمًا بالاستفادة من الخطط المدفوعة للوصول إلى أدوات CRM المتقدمة ، فقد أدرجتها أدناه. تنطبق هذه الأسعار على خطة التسويق ، وسيكون الاشتراك مختلفًا بالنسبة لخطط مثل المبيعات والعمليات ونظام إدارة المحتوى وما إلى ذلك.

1. خطة المبتدئين تبدأ من 45 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • 540 دولارًا في السنة
  • يبدأ بـ 1000 جهة اتصال
  • يدعم إنشاء الصفحة المقصودة
  • ميزة الدردشة الحية

2. الخطة الاحترافية تبدأ من 800 دولار شهريًا

  • 9600 دولار في السنة
  • محتوى متعدد اللغات
  • مشاركة شخصية
  • أدوات ABM وأتمتة المهام

3. خطة المؤسسة تبدأ من 3200 دولار في الشهر

  • 38400 دولار في السنة
  • يبدأ بـ 10000 جهة اتصال
  • مواصفات التسلسل الهرمي للفريق
  • توقع الرصاص

5. برنامج Zoho CRM – الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

يعد Zoho CRM نظامًا متعدد الاستخدامات يتولى التنبؤ بالمبيعات والإدارة والأتمتة والتواصل مع العميل متعدد القنوات. يساعد في مركزية بيانات العملاء الحالية وتوليد عملاء محتملين جدد بكفاءة متساوية.

تشمل خيارات قنوات الاتصال المتنوعة الهاتف ونماذج الويب والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وتفاعلات الوسائط الاجتماعية. كما أنها تسمح للفريق بقياس كفاءة الاتصال ، حيث يمكن للممثلين العثور على القناة والوقت الأنسب للاتصال بالعملاء المتوقعين.

ميزة أخرى هي وظيفة تكامل تطبيقات الأعمال ، والتي تساعد في تشغيل قنوات الاتصالات المتعددة. يتضمن منصات مختلفة مثل Mail Chimp و واتساب و فيسبوك و دروب بوكس وما إلى ذلك ، لتسهيل الاتصال المفضل للعميل.

النظام الأساسي سهل الاستخدام مفيد للمستخدمين لأول مرة ، والأداة العامة مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. هناك دليل شامل يأخذك خلال عملية التثبيت ، ويلغي الحاجة إلى الدعم الفني.

الميزات:

المرونة في العرض تلبي احتياجات العمل المختلفة بنجاح. يحتوي على العديد من الإضافات المجانية التي يمكن دمجها دون تشفير للمساعدة في تحسين المبيعات والإنتاجية. يكمل دليل الفيديو وتطبيقات الهاتف المحمول تجربة مستخدم سلسة.

هذه بعض ميزاتها الهامة:

  • إشعارات في الوقت الفعلي لمشاركة العملاء
  • يقيس كفاءة الاتصال
  • أتمتة المهام
  • إدارة تتابع الأعمال
  • إدارة الاتصال

التسعير:

بدءًا من الإصدار التجريبي المجاني المرن ، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين أربع خطط اشتراك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إلغاء أو تبديل الخطط الحالية في أي وقت.

1. خطة قياسية بسعر 14 دولارًا أمريكيًا في الشهر لكل مستخدم

  • دفع سنوى
  • لوحات معلومات مخصصة
  • خطوط أنابيب متعددة للمبيعات

2. الخطة الاحترافية بسعر 23 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

  • دفع سنوى
  • قواعد التحقق من الصحة
  • ادارة المخزون

3. خطة المؤسسة مقابل 40 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

  • دفع سنوى
  • مساعد AI
  • مركز القيادة

4. Ultimate Plan بسعر 52 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

  • دفع سنوى
  • Advanced AI analytics
  • 30 يوما للمحاكمة

6. برنامج Keap – الأفضل لمتابعة الرصاص

Keap عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء يجمع بين التسويق والمبيعات لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء. يحتوي على العديد من الميزات التي تعمل على تحسين أتمتة المهام لتتبع أنشطة المبيعات.

تشمل مجموعة أدواتها التسويق عبر البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد وإنشاء الفواتير وعروض الأسعار ووظائف الدفع. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين رسائل البريد الإلكتروني المهيكلة مسبقًا وأتمتة إرسال الرسائل إلى العملاء المحتملين الجدد.

يقوم البرنامج بجمع معلومات العميل ذات الصلة وإنشاء وحدة تخزين “مركزية” للوصول الفوري. يمكنه أيضًا إجراء تحديثات تلقائية للمعلومات وتقديم تذكيرات للمتابعة لزيادة المبيعات. مع خدمات الاتصال والرسائل ، فإنه يقلل من جهود الاتصال.

تلغي أداة CRM هذه الحاجة إلى تطبيق منفصل لبناء النماذج ، حيث يمكن للمستخدمين دمج النماذج المخصصة في الصفحات المقصودة لمواقع أعمالهم. يشرعون في بعض الإجراءات التلقائية ، مما يدفع الفريق إلى إجراء عمليات المتابعة في الوقت المناسب.

يمكن لقاعدة البيانات حفظ معلومات العميل المهمة مثل تفاصيل الوسائط الاجتماعية وعناوين العمل وما إلى ذلك.

سمات:

يستخدم Keap العديد من أدوات إدارة العملاء التي تساعد على المتابعة السريعة والاستجابة وتحويل المبيعات اللاحق. كما أنه يجمع بيانات العميل ويخزنها في قاعدة بيانات مركزية لتوفير حل إدارة عميل شامل.

يسرد القسم التالي بعض ميزاته الرئيسية:

  • يحتفظ بالدفع وسجل الاتصالات
  • أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • إخطارات المتابعة
  • رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا
  • تكامل النموذج

التسعير:

سيعتمد تسعير خطط الاشتراك على عدد جهات الاتصال لديك. هنا ، أشرت إلى أسعار 500 جهة اتصال ، والحد الأقصى هو 25000 جهة اتصال. إذا كان لديك أكثر من ذلك ، فاتصل بفريق مبيعات Keap.

1. خطة لايت بسعر 79 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • مستخدم واحد
  • أتمتة المهام
  • أدوات البريد الإلكتروني

2. خطة Pro بسعر 159 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • مستخدم واحد
  • حملات التسويق الآلي
  • مستخدمون إضافيون بسعر 30 دولارًا

3. خطة ماكس بسعر 199 دولارًا أمريكيًا في الشهر

  • مستخدم واحد
  • منصات دفع آمنة
  • خطوط بيع محسنة

المزيد: ما هي إدارة العمل؟ كيفية إدارة العمل وتحسين الإنتاجية

7. برنامج insightly – الأفضل لأتمتة التسويق

إنسايتلي هي أداة لإدارة علاقات العملاء تدعم أتمتة السوق من خلال دمج Gmail و G-Suite و Outlook. إنه مثالي للشركات المتوسطة الحجم ويقدم مجموعة من الأدوات لتمكين إدارة المشاريع للمبيعات والتسويق.

تتيح وظيفة البريد الإلكتروني الجماعي للمستخدمين إنشاء رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلى قائمة جهات الاتصال ، ويمكنهم تصميم تطبيقات مخصصة على هذا النظام الأساسي. يمكن للمستخدمين أيضًا دمج هذا البرنامج مع التطبيقات الأخرى لتتبع التسويق.

من خلال ميزات لوحة القيادة والتقرير وأتمتة المهام ، تساعد في توجيه المزيد من الوقت والطاقة نحو تحويل المبيعات. يحتوي تطبيق Insightly CRM mobile على مسح ضوئي لبطاقات العمل وملاحظات صوتية لمساعدة المديرين على تلقي تحديثات ميدانية سريعة من الفريق.

اعتمادًا على تفاعلهم مع حملات التسويق المستمرة ، سيقوم Insightly تلقائيًا بتوجيه العملاء المحتملين الجدد إلى مندوب المبيعات المناسب ، مما يوفر وقت استجابة ثمين.

الميزات:

يتيح مزيج أدوات الاتصال والأتمتة تبسيط الخطوات المعقدة في عملية العلاقة مع العملاء. عند استخدامه مع تطبيقات التتبع ، يمكن لبرنامج CRM هذا تقديم نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لإدارة علاقات العملاء.

فيما يلي بعض ميزاته باختصار:

  • حفظ السجلات المركزية
  • خطوه سهله
  • يساعد العميل على فهم الهيكل التنظيمي
  • إعادة توجيه الرصاص تلقائيًا
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسعير:

يمكن للمستخدمين البدء بخطة مجانية “بدون كماليات” لإدارة المشروع الأساسية التي تنطبق على مستخدمين اثنين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك ثلاث خطط مدفوعة.

1. خطة إضافية بسعر 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

  • دفع سنوى
  • تسليم المشروع
  • تعاون الأعضاء

2. خطة احترافية بسعر 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

  • دفع سنوى
  • الإدارة القيادية
  • أداة الصوت

3. خطة المؤسسة بسعر 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

  • دفع سنوى
  • أتمتة العمليات

ما هو برنامج إدارة العلاقة مع العميل؟

برنامج إدارة العملاء (أو برنامج CRM) هو تطبيق يساعد أصحاب الأعمال على إنشاء علاقات العملاء الفردية والحفاظ عليها بطريقة سلسة. يصبح نقطة مرجعية واحدة للفرق للحصول على معلومات العميل الحاسمة.

قد تتضمن المنصة أيضًا أدوات أخرى تساعد في إدارة المشروع بشكل عام ، والتواصل مع العميل ، وأتمتة المهام ، وتتبع المراحل المختلفة لعملية الشراء.

الخاتمة

إذا كنت ترغب في تحسين تحويل المبيعات والحفاظ على علاقات مستدامة مع العملاء ، فاختر خيارًا من القائمة أدناه:

  • Monday CRM: الأفضل لإدارة علاقات العملاء
  • Pipedrive : الأفضل للمساعدة في المبيعات
  • Freshworks CRM : الأفضل للتواصل مع العملاء
  • Hubspot CRM : الأفضل لتكامل النظام الأساسي
  • Zoho CRM : الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة
  • Keap: الأفضل لمتابعة الرصاص
  • Insightly: الأفضل لأتمتة التسويق

آمل أن تساعدك جهودي في العثور على أفضل برامج إدارة العملاء لعملك.

المصدر: آدامنفروي

شارك المقال:

مقالات ذات صلة

0 0 تصويتات
قيم المقالة
guest
0 تعليقات
Inline Feedbacks
عرض جميع التعليقات